Políticas de devolución

Política de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
  • Debe estar en su embalaje original.

Artículos no elegibles para devoluciones

Algunos productos están exentos de devolución, tales como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros elementos no retornables incluyen:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para Procesar una Devolución

Para completar su devolución, es necesario proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Nota: No envíe su compra directamente al fabricante.

Reembolsos Parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Artículos dañados o incompletos por razones ajenas a nuestro error.
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba: Procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso en la aplicación del reembolso.
  3. Consulte con su banco, ya que a veces es necesario un tiempo de procesamiento adicional.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no recibe su reembolso, contáctenos en eldatocerterochile@gmail.com.

Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados.
Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a eldatocerterochile@gmail.com y envíe su artículo a:
Urmeneta 646, Andacollo, CO, 1750000, Chile.

Política de Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra: Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
  • Si no fue marcado como regalo: Emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra, quien será notificada de la devolución.

Envío para Devoluciones

Debe enviar el producto a la siguiente dirección:
Urmeneta 646, Andacollo, CO, 1750000, Chile.

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto del reembolso.

El tiempo para recibir un cambio puede variar según su ubicación.

Recomendación: Para devoluciones de artículos con un valor superior a $75, se sugiere utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.